Tiempos difíciles

Las crisis económicas son situaciones que se plantean en los mercados, en las que pierden los pequeños y débiles, mientras que sobreviven, no solamente los fuertes, sino también los ágiles e inteligentes aunque sean pequeños, e incluso consiguen prosperar en tiempos de crisis. Algunos además salen fortalecidos. Y todo esto es así porque existen unos principios básicos que son aplicables a todo tipo de recesiones. Y esos principios determinan quienes destruyen y quienes van a ser destruidos.

¿Qué es lo que se le ocurre a una empresa en una crisis? Seguramente que se le ocurrirá bajar los precios o intentar fidelizar a los clientes que tiene sin darse cuenta de que la crisis también les afecta a los demás. ¡Hay que estrujarse los sesos y buscar la rentabilidad sin abandonar el servicio y manteniendo el posicionamiento en el mercado! ¿Recuerda aquella acción de American Airlines. Una aerolínea que en 1987 consiguió ahorrarse 40.000 dólares al año sólo con quitar una aceituna en las ensaladas que se servían en los vuelos de primera clase? ¿Recuerda también aquella cadena de alquiler de videos que se llamaba Blockbuster?. Lo primero que hizo fue recortar en publicidad. Después culpó a la piratería de internet y por último terminó cerrando más de 500 tiendas en todo el mundo. Sin embargo una pequeña empresa que hacía lo mismo que Blockbuster, en los Estados Unidos y que se llamaba, y se llama Netflix, y que es una de esas empresas que se conocen como start-up, es decir una pequeña empresa con recursos limitados pero que promueve prácticas innovadoras y se apoya en las nuevas tecnologías, consiguiendo incluso crear empleos de calidad. Netflix continuó con el negocio de las películas pero a través del correo y a través de internet. Hoy ya ha abierto mercado en Canadá y su valoración ronda los 10.000 millones de dólares.

Por supuesto que hay oportunidades con las crisis. Y utilizar la publicidad es una de las mejores decisiones, porque serán las agencias, las que reduzcan sus precios, y los medios de comunicación los que ajusten ofertas, así como las empresas de producción gráfica y publicitaria que igualmente se verán forzadas a apretarse el cinturón, ya que los clientes escasearán. Es aquí, es el momento de ser agresivo, es el momento de posicionarse en el mercado. Porque habrá facilidades económicas para emitir campañas y tendrá menos fuerza la competencia. Si a esto le añadimos una pizca de ingenio y creatividad, se verán los frutos con toda seguridad.

Leí en un estudio realizado por una empresa americana, que cuatro años después de una recesión económica, todas aquellas empresas que se mantuvieron o que aumentaron sus inversiones en comunicación, marketing y publicidad, experimentaron un crecimiento catorce veces mayor que el resto de las empresas.

En cuanto al consumidor de hoy en día, se dice que está reduciendo sus gastos y aumentando su ahorro y yo creo que lo que está sucediendo, es que los consumidores también estan aplicando el ingenio, buscando la manera de mantener su calidad de vida. Seguramente dejen en casa el coche y vayan a trabajar en transporte público, pero no hay más que ir un fin de semana a una gran superficie y ver el volumen de los carros, u observar la salida de las grandes ciudades de automóviles con motivo de vacaciones o puentes festivos. Además, a pesar del costo, los consumidores se niegan a abandonar por completo sus vacaciones. Incluso en estos tiempos difíciles, un alto porcentaje se plantea hacer un viaje en los próximos meses.

Actualmente trabajo solo para empresas pequeñas y medianas, ayudándolas a aprender a comercializar adecuadamente sus productos y a conseguir un retorno neto y positivo de  sus inversiones. Dejo a un lado a todas las grandes empresas y a la administración pública porque ellos no necesitan ayuda.

Agustín Lorente

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